Votre pompe à chaleur ne chauffe plus
Une pompe à chaleur en panne en plein hiver, c’est une maison qui se refroidit vite et parfois plus d’eau chaude. RDE Service dépanne les pompes à chaleur air-eau, qui alimentent radiateurs, plancher chauffant et ballon d’eau chaude, et les pompes à chaleur air-air, en Seine-Saint-Denis, dans le Val-d’Oise, en Seine-et-Marne et dans le Val-de-Marne.
Une pompe à chaleur air-eau réunit trois mondes : un circuit frigorifique, un circuit d’eau et une électronique de régulation. Une panne peut venir de chacun d’eux. Nos techniciens sont habilités à manipuler les fluides frigorigènes et connaissent les installations hydrauliques : ils contrôlent l’ensemble, et pas seulement l’unité extérieure.
Nous installons les marques Daikin, Samsung et TCL et intervenons notamment sur les pompes à chaleur Daikin Altherma.
Les pannes les plus fréquentes
Plus de chauffage, ou des radiateurs tièdes
La pompe à chaleur tourne mais la maison ne chauffe pas assez. Les causes vont d’un simple réglage (thermostat, loi d’eau, mode été activé) à un manque de débit d’eau dans le circuit : filtre encrassé, circulateur fatigué, air dans les radiateurs, boues accumulées au fil des années. Un circuit encrassé ou chargé de boues fait aussi perdre beaucoup de rendement.
Pression d’eau trop basse ou qui baisse sans cesse
Si la pression du circuit de chauffage descend, la pompe à chaleur se met en sécurité. Une baisse ponctuelle peut venir d’une purge récente. Une baisse répétée révèle une fuite d’eau, une soupape de sécurité qui goutte ou un vase d’expansion dégonflé. Remettre de l’eau sans chercher la cause ne fait que retarder la panne suivante.
Un code erreur s’affiche
L’interface intérieure ou le thermostat affiche un code : défaut de débit d’eau, problème de sonde, haute ou basse pression frigorifique, défaut de communication entre les unités, défaut du ventilateur ou du compresseur. Notez le code exact et le modèle : il oriente le diagnostic, et nous permet parfois de venir avec la bonne pièce.
L’unité extérieure givre et ne dégivre plus
Le givre en hiver est normal, et le dégivrage automatique aussi : l’appareil dégage alors de la vapeur. Une unité qui reste prise dans la glace, en revanche, signale un défaut : manque de fluide, sonde de dégivrage défaillante, ventilateur à l’arrêt ou évacuation des condensats bloquée par la glace.
Plus d’eau chaude sanitaire
Le chauffage fonctionne, mais l’eau du ballon reste tiède. En cause : une vanne trois voies bloquée, une sonde du ballon, une résistance d’appoint hors service ou un réglage de programmation.
La pompe à chaleur disjoncte ou ne démarre plus
Un disjoncteur qui saute au démarrage du compresseur, une unité extérieure silencieuse alors qu’elle devrait tourner : il faut des mesures électriques sur l’unité extérieure et sur l’alimentation pour trouver le composant en cause.
Avant de nous appeler
- Vérifiez au tableau électrique que les disjoncteurs de la pompe à chaleur et de la résistance d’appoint sont enclenchés.
- Regardez la pression d’eau sur le manomètre et notez-la.
- Contrôlez que le mode chauffage est activé et que le thermostat demande de la chaleur.
- Notez le code erreur éventuel, puis photographiez l’unité extérieure, le module intérieur et la plaque signalétique.
Si un appoint électrique existe, il peut prendre le relais en attendant notre passage : demandez-nous comment le forcer sur votre modèle.
Comment se déroule le dépannage
- Votre appel. Vous décrivez les symptômes, le modèle et le code erreur.
- Le diagnostic. Le technicien contrôle l’alimentation et l’électronique, le circuit d’eau (pression, débit, filtres, circulateur, purge) et le circuit frigorifique (pressions, températures, recherche de fuite).
- Le prix avant la réparation. Il vous explique la panne et vous donne le prix de la réparation. Rien n’est remplacé sans votre accord.
- La réparation et la remise en chauffe. Pièce remplacée, circuit purgé ou fuite réparée, puis contrôle du fonctionnement en chauffage et en eau chaude.
Exemples de pompes à chaleur air-eau installées par nos équipes : à Saint-Siméon (77) et à Joinville-le-Pont (94).
Réparer ou remplacer sa pompe à chaleur ?
La grande majorité des pannes se répare : sonde, carte, circulateur, vase d’expansion, fuite. Le remplacement se pose quand le compresseur est hors service sur un appareil âgé, ou quand l’installation d’origine était mal dimensionnée. Nous vous donnons alors les deux options chiffrées. Pour un projet de remplacement complet, voyez notre page sur l’installation de pompe à chaleur air-eau.
Éviter la panne de l’hiver prochain
Les pannes de pompes à chaleur arrivent presque toujours aux premiers froids, quand l’appareil travaille le plus. L’entretien est obligatoire tous les deux ans pour les pompes à chaleur de 4 à 70 kW, et un contrôle avant l’hiver est encore plus sûr. Il comprend le nettoyage de l’unité extérieure, le contrôle des pressions, du circuit d’eau et des sécurités. Voir l’entretien de climatisation et de pompe à chaleur.
Votre problème concerne une climatisation (froid en été, eau qui coule de l’unité murale) ? Consultez la page dépannage de climatisation.
Zone d’intervention
Depuis Goussainville, nous intervenons dans le Val-d’Oise, en Seine-Saint-Denis, en Seine-et-Marne et dans le Val-de-Marne.
